Wysyłka międzynarodowa

Naszą główną firmą kurierską jest FedEx. Wysyłki za pośrednictwem Poczty Polskiej realizujemy tylko do wybranych krajów, takich jak Australia. Z naszego doświadczenia wynika, że przesyłki wysyłane Pocztą Polską mogą trwać ponad miesiąc. FedEx zazwyczaj dostarcza paczki w ciągu tygodnia do krajów europejskich oraz do dwóch tygodni do pozostałych lokalizacji, choć czas dostawy może się różnić.

Czas dostawy międzynarodowej wynosi od 6 do 12 dni roboczych, w zależności od Twojej lokalizacji i wybranej metody wysyłki.

Proces Wysyłki

• Usługi Kurierskie:
  FedEx: Nasz główny kurier, z dostawą zazwyczaj w ciągu tygodnia w Europie i do dwóch tygodni do innych miejsc.
  Poczta Polska: Używana do wybranych miejsc, takich jak Australia, z czasem dostawy, który może przekroczyć miesiąc.

• Pakowanie: Gotowe do wysyłki przedmioty są starannie pakowane i wysyłane w ciągu 2-3 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że nie wysyłamy paczek w soboty, niedziele ani w polskie święta narodowe.

• Koszty wysyłki: Koszty dostawy są oparte na taryfach wybranej firmy kurierskiej i zależą od wagi paczki.

Cła i Podatki

Po przybyciu do kraju docelowego, zamówienia międzynarodowe mogą podlegać cłom i podatkom. Dodatkowe koszty ponosi odbiorca. Nie mamy kontroli nad tymi opłatami i nie możemy przewidzieć ich wysokości. Nie odpowiadamy za opóźnienia celne. Prosimy o kontakt przed zakupem w celu uzyskania więcej informacji.

Śledzenie Przesyłki

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Po wysyłce otrzymasz dodatkowy e-mail zawierający link do śledzenia przesyłki oraz dalsze informacje o paczce.

Zwroty

W mało prawdopodobnym przypadku uszkodzenia towarów w trakcie transportu, prosimy o jak najszybsze zgłoszenie tego, wysyłając zdjęcia uszkodzonych towarów i opakowania na adres atta.ceramics@gmail.com. W zależności od Twojego wyboru, uszkodzone przedmioty zostaną wymienione lub zwrócone pieniądze. W przypadku zwrotu towaru, koszty pierwotnej wysyłki do klienta nie podlegają zwrotowi. W przypadku całkowitego lub częściowego zwrotu kosztów towarów w związku z ich uszkodzeniem podczas przesyłki, koszt pierwotnej wysyłki również nie podlega zwrotowi.

Adres Zwrotu

Wszystkie zwroty należy przesyłać na następujący adres:

Ceramic Studio Ata Erturk
Ulanowska 20a,
04-859 Warszawa,
Polska

Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat usług wysyłkowych FedEx, prosimy odwiedzić stronę internetową FedEx.

(English Version)

International Shipping

Our primary courier service is FedEx. We also use Poczta Polska for select destinations such as Australia. Based on our experience, shipments via Poczta Polska can take over a month. FedEx typically delivers within a week for European destinations and up to two weeks for other regions, although this can vary.

International delivery times vary between 6 – 12 business days depending on your location and the shipping method you choose.

Shipping Process

• Courier Services:
  FedEx: Our main courier, with delivery typically within a week in Europe and up to two weeks for other destinations.
  Poczta Polska: Used for certain destinations like Australia, with delivery times that may exceed a month.

• Packaging: Ready-to-ship items are carefully packaged and shipped within 2-3 business days. Please note that we do not ship on Saturdays, Sundays, or nationally observed Polish holidays.

• Shipping Costs: Delivery costs are based on the tariffs of the chosen courier service and depend on the weight of the package.

Customs Duties and Taxes

Upon arrival in the destination country, international orders may be subject to customs duties and taxes. These additional costs are the responsibility of the recipient. We have no control over these charges and cannot predict their amount. We are not responsible for customs delays. Please contact us for more details before purchasing.

Tracking

You will receive an email confirmation after placing an order. Upon shipment, you will receive an additional email containing the tracking link and further information about your package.

Returns

In the unlikely event that goods are damaged in transit, please report it as soon as possible by sending pictures of the damaged goods and packaging to atta.ceramics@gmail.com. Depending on your preference, the damaged items will be replaced or refunded. In the event of a product return, the initial shipping costs to the customer are non-refundable. In the case of a full or partial refund of product costs due to damage during return shipping, the cost of the initial shipment is also non-refundable.

Return Address

All returns should be sent to the following address:

Ceramic Studio Ata Erturk
Ulanowska 20a,
04-859 Warsaw,
Poland

For more detailed information about FedEx shipping services, please visit the FedEx website.